走進格林美
格林美股份有限公司于2001年12月28日在深圳注冊成立,2010年1月登陸深圳證券交易所中小企業(yè)板,股票代碼 002340 ,總股本41.49億股,凈資產98.78億元,年銷售138億元以上,在冊員工5000余人。
查看詳細格林美鼓勵利益相關方認真負責地對公司的社會責任管理,尤其是供應鏈盡責管理,提出意見或建議,以幫助公司改進工作;同時,也接受員工、供應商、客戶和利益相關方的申訴,并提供正當、暢通的渠道與妥善、公正的方式來處理申訴,保證公司的工作規(guī)范有序地進行。
一、申訴方式
申訴的方式有兩種:電話方式和書面方式(包括 EMAIL )。利益相關方可以通過電話、郵件或者寫信的方式向格林美提出意見、建議或申訴。
二、申訴接收
格林美國際綠色供應鏈管理與商務部是負責處理申訴的部門,由專人負責接收利益相關方提交的每個意見、建議或申訴,并在提交后兩個工作日內確認收到。
三、申訴審查
1、可接受滿足以下條件的申訴:
與格林美的供應鏈盡責管理,包括任何已識別的風險相關;
指出盡責管理系統的缺陷、不一致或不足;
包括足夠的客觀證據以合理地支持提交申訴人員的指控;
違反勞工實踐與人權和環(huán)境、健康與安全相關政策的相關要求;
違反商業(yè)道德行為規(guī)范的相關要求。
本著誠信提交。
2、不接受符合以下條件的申訴:
與格林美的供應鏈盡責管理不相關;
與格林美控制、影響或職責以外的問題相關;
缺少合理支持申訴的足夠客觀證據。
未本著誠信提交。
3、所有申訴,必須具有事實依據和真實內容,不得以臆測及虛假的內容作為申訴的依據,不得惡意攻擊及誹謗。
四、申訴處理
如果申訴不符合第 1 點的條件,格林美將通知提交本申訴方該決定,包括格林美拒絕申訴的理由。如有必要,格林美可以建議其將申訴提交給其他方。
如果適用,格林美將告知申訴人與該申訴有關的具體認證計劃的申訴機制。
申訴一旦被接受,格林美社會責任辦公室將組織相關部門對申訴的所有要素進行調查,并在 15 個工作日內將調查結果以及用于解決該申訴的確定糾正措施(如有)告知申訴方(通知結果的方式遵循保密性政策)。
格林美采取以下行動之一來處理每個申訴:
接受申訴,需要采取糾正措施;
接受申訴,無需采取糾正措施;
駁回申訴;
公司無法處理,通過第三方處理公布處理結果或告知申訴方。
五、信息保密
申訴信息接收后,由格林美國際綠色供應鏈管理與商務部專人負責信息的保存,信息審核的傳遞,信息的處理和反饋。未經格林美國際綠色供應鏈管理與商務部負責人同意,禁止向部門以外人員透露。
六、申訴者保護
受理人員對申訴信息嚴格保密。申訴材料應作為機密級資料嚴格管理,未經公司主要領導或分管領導批準,任何人不得調閱。嚴禁將申訴材料轉到被申訴方手中,嚴禁打擊報復舉報人,保護舉報人的合法權益,對嚴重泄密、導致舉報人合法權益受到損害的,移交司法機關處理。
七、申訴渠道
電話: +86-755-33386666
郵箱: csr@gem.com.cn
地址:中國 廣東省 深圳市 寶安中心區(qū) 興華路南側榮超濱海大廈 A 棟 20 樓